не могу попасть на сервер, не работает ssh

Самое главное - не рекомендуем в таких случаях бежать перезагружать сервер. Это может очень сильно навредить ему, а точнее, данным, которые на нём находятся, если он чем то занят в данной ситуации.

Это замечание касается любой операционной системы, будь то Windows или Linux.  Если прервать этот процесс, то это может привести к полному отказу операционной системы и единственным вариантом исправления сложившейся ситуации будет ее переустановка.

Конечно, всё может обойтись и не так плачевно, но риск частичной или полной потери данных очень высок.  Часть информации не успевает записать и файловая система может быть полностью испорчена и потребуется серьёзная починка.

Для этого есть виртуальная консоль. Она доступна всегда, когда включен сервер. Это клавиатура и монитор сервера, но без проводов. В консоле видно всё, начиная с момента включения и загрузки операционной системы, то есть от момента запуска биоса, когда ничего ещё не запущено. Эту же консоль можно использовать для установки своей операционной системы - образ операционной системы виден как обычный CD-ROM

Доступ через консоль сервера - это временный аварийный способ подключения к серверу, если штатным способом (SSH, RDP и так далее) не получается. Не надо им пользоваться для обычной работы: онлайн консоль может работать медленно и плохо, так как использует не предназначенные для этого технологии. Этот доступ не предназначен для постоянной работы с сервером. Отключите, временно, антивирус, EDR и прочие системы защиты и инспекции трафика, так как они могут активно анализировать трафик обмена с консолью и тем самым будут очень сильно замедлять работу таким способом. После окончания работ в консоли продолжите использовать нормальные SSH и RDP клиенты - они работают значительно лучше.

Чтобы открыть консоль - зайдите в раздел "управление" услуги и нажмите ОТКРЫТЬ рядом с надписью VNC доступ

ВНИМАНИЕ! На операционной системе Linux всё происходит как на обычном железном сервере - при вводе пароля он никак не отображается на экране, никаких звездочек или символов не увидите. Вводите логин: root затем клавиша <ENTER> и вводите пароль "вслепую" обязательно соблюдая регистр символов, всё в точности как в письме с данными сервера.

Никакого буфера обмена на данном этапе нет, поэтому скопировать пароль в буфер своего компьютера и отправить на консоль сервера не получится. Вводить все символы надо вручную и последовательно, можно использовать как и обычные кнопки, так и виртуальную экранную клавиатуру на экране консоли.